Última actualización: 23 de julio de 2026
En LasserShop nos esforzamos por ofrecer productos personalizados y de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, ponemos a tu disposición la siguiente Política de Devoluciones y Cambios.
1. Alcance
Esta política aplica a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web:
Incluye todos los productos comercializados por LasserShop, entre ellos:
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Productos personalizados.
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Carteles y señalética.
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Stands inteligentes con tecnología NFC y códigos QR.
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Impresión UV.
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Impresión UV multicapa.
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Corte y grabado láser.
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Impresión 3D.
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Artículos promocionales.
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Productos disponibles en nuestra tienda en línea.
2. Productos Personalizados
La mayoría de nuestros productos son fabricados o personalizados exclusivamente para cada cliente.
Antes de aprobar un pedido recomendamos revisar cuidadosamente:
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Diseño.
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Colores.
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Ortografía.
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Textos.
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Nombres.
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Logotipos.
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Imágenes.
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Cantidades.
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Medidas.
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Enlaces QR o NFC.
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Datos de contacto.
Una vez aprobado el diseño por el cliente y comenzado el proceso de fabricación, no será posible realizar modificaciones ni cancelaciones, salvo que exista un error atribuible a LasserShop.
3. Plazo para solicitar una devolución o cambio
Las solicitudes deberán realizarse dentro de las 24 horas (1 día calendario) posteriores a la recepción del pedido.
Pasado este plazo, no podremos garantizar la aceptación de la solicitud.
4. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución pueda ser aprobada, el producto deberá:
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Encontrarse en su estado original.
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No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.
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Conservar todos sus accesorios y piezas cuando corresponda.
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Presentar el comprobante de compra o número de pedido.
En el caso de productos personalizados, únicamente se aceptarán devoluciones cuando exista:
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Un defecto de fabricación.
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Un error en la personalización atribuible a LasserShop.
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Daños ocasionados durante el proceso de fabricación antes del envío.
5. Productos defectuosos
Si el producto presenta un defecto de fabricación o un error atribuible a LasserShop, el cliente podrá solicitar, según corresponda:
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Reemplazo por un producto nuevo.
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Reparación del producto.
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Reembolso del importe pagado.
Antes de aprobar la solicitud podremos requerir:
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Fotografías.
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Videos.
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Información adicional que permita evaluar el inconveniente.
6. Productos no defectuosos
Los productos no personalizados podrán devolverse únicamente cuando:
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No hayan sido utilizados.
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Se encuentren en perfecto estado.
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Conserven su empaque original cuando corresponda.
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Se encuentren dentro del plazo establecido.
En el caso de productos personalizados, fabricados a solicitud del cliente, no se aceptarán devoluciones por cambios de opinión, errores del cliente o modificaciones posteriores a la aprobación del diseño.
7. Cambios
Aceptaremos solicitudes de cambio cuando:
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El producto recibido sea diferente al solicitado.
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Exista un error de fabricación atribuible a LasserShop.
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El producto presente un defecto de fabricación.
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El producto haya sufrido daños antes de la entrega al cliente.
Los cambios por preferencia personal estarán sujetos a evaluación y disponibilidad.
8. Reembolsos
Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, siempre que sea posible.
Los tiempos para que el dinero se refleje en la cuenta del cliente dependerán exclusivamente de la entidad financiera o del proveedor del medio de pago utilizado.
9. Gastos de envío
Cuando la devolución sea consecuencia de:
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un error de fabricación,
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un defecto del producto,
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o un error atribuible a LasserShop,
nos haremos cargo de los costos razonables relacionados con el reemplazo.
Cuando la devolución sea consecuencia de una decisión del cliente o de un producto sin defectos, los gastos de envío serán responsabilidad del comprador.
10. Productos que no pueden devolverse
No podrán devolverse:
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Productos personalizados correctamente fabricados conforme a la aprobación del cliente.
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Productos con tecnología NFC ya configurada para el cliente.
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Productos impresos especialmente para un pedido.
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Productos dañados por un uso inadecuado.
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Productos modificados después de su entrega.
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Productos con señales evidentes de uso.
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Productos fabricados siguiendo especificaciones proporcionadas por el cliente.
11. Verificación de diseños personalizados
En aquellos productos que incluyan personalización (logotipos, nombres, códigos QR, enlaces NFC, diseños o información del negocio), LasserShop podrá enviar una vista previa digital antes de iniciar la fabricación.
Una vez aprobada dicha vista previa por el cliente, cualquier error posterior relacionado con la información aprobada será responsabilidad del cliente.
12. Proceso para solicitar una devolución o cambio
Para iniciar una solicitud:
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Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.
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Indica el número de pedido.
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Explica el motivo de la solicitud.
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Adjunta fotografías o videos cuando sea necesario.
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Espera nuestra respuesta antes de enviar cualquier producto.
No envíes productos sin autorización previa de LasserShop.
13. Derecho de rechazo
LasserShop se reserva el derecho de rechazar solicitudes de devolución o cambio cuando:
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No se cumplan las condiciones establecidas en esta política.
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Existan indicios de uso indebido del producto.
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El daño haya sido ocasionado después de la entrega.
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El producto haya sido modificado por terceros.
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Se trate de un producto personalizado correctamente fabricado según la aprobación del cliente.
14. Contacto
Si tienes alguna consulta relacionada con esta Política de Devoluciones y Cambios, puedes comunicarte con nosotros:
LasserShop
📧 pedido@lassershop.com
📍 Uruguay