{"id":1554,"date":"2026-07-23T15:50:32","date_gmt":"2026-07-23T15:50:32","guid":{"rendered":"https:\/\/suxnix.themegenix.com\/three\/?page_id=12"},"modified":"2026-07-23T15:50:32","modified_gmt":"2026-07-23T15:50:32","slug":"refund_returns-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lassershop.uy\/en\/refund_returns-2\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluciones y Cambios"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;<\/p>\r\n<p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> <strong>23 de julio de 2026<\/strong><\/p>\r\n<p>En <strong>LasserShop<\/strong> nos esforzamos por ofrecer productos personalizados y de la m\u00e1s alta calidad. Si por alguna raz\u00f3n no est\u00e1s conforme con tu compra, ponemos a tu disposici\u00f3n la siguiente Pol\u00edtica de Devoluciones y Cambios.<\/p>\r\n<hr \/>\r\n<h1>1. Alcance<\/h1>\r\n<p>Esta pol\u00edtica aplica a todas las compras realizadas a trav\u00e9s de nuestro sitio web:<\/p>\r\n<p><strong>\ud83c\udf10 <a href=\"https:\/\/lassershop.uy\/en\/\">https:\/\/lassershop.uy<\/a><\/strong><\/p>\r\n<p>Incluye todos los productos comercializados por LasserShop, entre ellos:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>Productos personalizados.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Carteles y se\u00f1al\u00e9tica.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Stands inteligentes con tecnolog\u00eda NFC y c\u00f3digos QR.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Impresi\u00f3n UV.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Impresi\u00f3n UV multicapa.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Corte y grabado l\u00e1ser.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Impresi\u00f3n 3D.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Art\u00edculos promocionales.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Productos disponibles en nuestra tienda en l\u00ednea.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<hr \/>\r\n<h1>2. Productos Personalizados<\/h1>\r\n<p>La mayor\u00eda de nuestros productos son fabricados o personalizados exclusivamente para cada cliente.<\/p>\r\n<p>Antes de aprobar un pedido recomendamos revisar cuidadosamente:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>Dise\u00f1o.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Colores.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Ortograf\u00eda.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Textos.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Nombres.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Logotipos.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Im\u00e1genes.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Cantidades.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Medidas.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Enlaces QR o NFC.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Datos de contacto.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Una vez aprobado el dise\u00f1o por el cliente y comenzado el proceso de fabricaci\u00f3n, <strong>no ser\u00e1 posible realizar modificaciones ni cancelaciones<\/strong>, salvo que exista un error atribuible a LasserShop.<\/p>\r\n<hr \/>\r\n<h1>3. Plazo para solicitar una devoluci\u00f3n o cambio<\/h1>\r\n<p>Las solicitudes deber\u00e1n realizarse dentro de las <strong>24 horas (1 d\u00eda calendario)<\/strong> posteriores a la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>\r\n<p>Pasado este plazo, no podremos garantizar la aceptaci\u00f3n de la solicitud.<\/p>\r\n<hr \/>\r\n<h1>4. Condiciones para aceptar una devoluci\u00f3n<\/h1>\r\n<p>Para que una devoluci\u00f3n pueda ser aprobada, el producto deber\u00e1:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>Encontrarse en su estado original.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>No presentar da\u00f1os ocasionados por un uso inadecuado.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Conservar todos sus accesorios y piezas cuando corresponda.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Presentar el comprobante de compra o n\u00famero de pedido.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>En el caso de productos personalizados, \u00fanicamente se aceptar\u00e1n devoluciones cuando exista:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>Un defecto de fabricaci\u00f3n.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Un error en la personalizaci\u00f3n atribuible a LasserShop.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Da\u00f1os ocasionados durante el proceso de fabricaci\u00f3n antes del env\u00edo.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<hr \/>\r\n<h1>5. Productos defectuosos<\/h1>\r\n<p>Si el producto presenta un defecto de fabricaci\u00f3n o un error atribuible a LasserShop, el cliente podr\u00e1 solicitar, seg\u00fan corresponda:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>Reemplazo por un producto nuevo.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Reparaci\u00f3n del producto.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Reembolso del importe pagado.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Antes de aprobar la solicitud podremos requerir:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>Fotograf\u00edas.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Videos.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Informaci\u00f3n adicional que permita evaluar el inconveniente.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<hr \/>\r\n<h1>6. Productos no defectuosos<\/h1>\r\n<p>Los productos no personalizados podr\u00e1n devolverse \u00fanicamente cuando:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>No hayan sido utilizados.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Se encuentren en perfecto estado.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Conserven su empaque original cuando corresponda.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Se encuentren dentro del plazo establecido.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>En el caso de productos personalizados, fabricados a solicitud del cliente, <strong>no se aceptar\u00e1n devoluciones por cambios de opini\u00f3n, errores del cliente o modificaciones posteriores a la aprobaci\u00f3n del dise\u00f1o<\/strong>.<\/p>\r\n<hr \/>\r\n<h1>7. Cambios<\/h1>\r\n<p>Aceptaremos solicitudes de cambio cuando:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>El producto recibido sea diferente al solicitado.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Exista un error de fabricaci\u00f3n atribuible a LasserShop.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>El producto presente un defecto de fabricaci\u00f3n.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>El producto haya sufrido da\u00f1os antes de la entrega al cliente.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>Los cambios por preferencia personal estar\u00e1n sujetos a evaluaci\u00f3n y disponibilidad.<\/p>\r\n<hr \/>\r\n<h1>8. Reembolsos<\/h1>\r\n<p>Una vez aprobada la devoluci\u00f3n y recibido el producto, procesaremos el reembolso en un plazo m\u00e1ximo de <strong>5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>.<\/p>\r\n<p>El reembolso se realizar\u00e1 utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado en la compra, siempre que sea posible.<\/p>\r\n<p>Los tiempos para que el dinero se refleje en la cuenta del cliente depender\u00e1n exclusivamente de la entidad financiera o del proveedor del medio de pago utilizado.<\/p>\r\n<hr \/>\r\n<h1>9. Gastos de env\u00edo<\/h1>\r\n<p>Cuando la devoluci\u00f3n sea consecuencia de:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>un error de fabricaci\u00f3n,<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>un defecto del producto,<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>o un error atribuible a LasserShop,<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p>nos haremos cargo de los costos razonables relacionados con el reemplazo.<\/p>\r\n<p>Cuando la devoluci\u00f3n sea consecuencia de una decisi\u00f3n del cliente o de un producto sin defectos, los gastos de env\u00edo ser\u00e1n responsabilidad del comprador.<\/p>\r\n<hr \/>\r\n<h1>10. Productos que no pueden devolverse<\/h1>\r\n<p>No podr\u00e1n devolverse:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>Productos personalizados correctamente fabricados conforme a la aprobaci\u00f3n del cliente.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Productos con tecnolog\u00eda NFC ya configurada para el cliente.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Productos impresos especialmente para un pedido.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Productos da\u00f1ados por un uso inadecuado.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Productos modificados despu\u00e9s de su entrega.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Productos con se\u00f1ales evidentes de uso.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Productos fabricados siguiendo especificaciones proporcionadas por el cliente.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<hr \/>\r\n<h1>11. Verificaci\u00f3n de dise\u00f1os personalizados<\/h1>\r\n<p>En aquellos productos que incluyan personalizaci\u00f3n (logotipos, nombres, c\u00f3digos QR, enlaces NFC, dise\u00f1os o informaci\u00f3n del negocio), LasserShop podr\u00e1 enviar una vista previa digital antes de iniciar la fabricaci\u00f3n.<\/p>\r\n<p>Una vez aprobada dicha vista previa por el cliente, cualquier error posterior relacionado con la informaci\u00f3n aprobada ser\u00e1 responsabilidad del cliente.<\/p>\r\n<hr \/>\r\n<h1>12. Proceso para solicitar una devoluci\u00f3n o cambio<\/h1>\r\n<p>Para iniciar una solicitud:<\/p>\r\n<ol>\r\n<li>\r\n<p>Comun\u00edcate con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Indica el n\u00famero de pedido.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Explica el motivo de la solicitud.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Adjunta fotograf\u00edas o videos cuando sea necesario.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Espera nuestra respuesta antes de enviar cualquier producto.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ol>\r\n<p>No env\u00edes productos sin autorizaci\u00f3n previa de LasserShop.<\/p>\r\n<hr \/>\r\n<h1>13. Derecho de rechazo<\/h1>\r\n<p>LasserShop se reserva el derecho de rechazar solicitudes de devoluci\u00f3n o cambio cuando:<\/p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p>No se cumplan las condiciones establecidas en esta pol\u00edtica.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Existan indicios de uso indebido del producto.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>El da\u00f1o haya sido ocasionado despu\u00e9s de la entrega.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>El producto haya sido modificado por terceros.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<li>\r\n<p>Se trate de un producto personalizado correctamente fabricado seg\u00fan la aprobaci\u00f3n del cliente.<\/p>\r\n<\/li>\r\n<\/ul>\r\n<hr \/>\r\n<h1>14. Contacto<\/h1>\r\n<p>Si tienes alguna consulta relacionada con esta Pol\u00edtica de Devoluciones y Cambios, puedes comunicarte con nosotros:<\/p>\r\n<p><strong>LasserShop<\/strong><\/p>\r\n<p>\ud83c\udf10 <strong><a href=\"https:\/\/lassershop.uy\/en\/\">https:\/\/lassershop.uy<\/a><\/strong><\/p>\r\n<p>\ud83d\udce7 pedido@lassershop.com<\/p>\r\n<p>\ud83d\udccd <strong>Uruguay<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; \u00daltima actualizaci\u00f3n: 23 de julio de 2026 En LasserShop nos esforzamos por ofrecer productos personalizados y de la m\u00e1s alta calidad. Si por alguna raz\u00f3n no est\u00e1s conforme con tu compra, ponemos a tu disposici\u00f3n la siguiente Pol\u00edtica de Devoluciones y Cambios. 1. 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